…är en ”måste-föreläsning” om hur man skapar en organisation och företagskultur där medarbetarna trivs, teamet presterar på topp och ni får nöjdare kunder!
”Happy staff, makes happy guests”, var mantrat för mannen som byggde upp världens bästa hotell under 30 år.
Glada och nöjda medarbetare mår bättre och är lönsammare för bolaget. Det finns siffror på det. Men hur skapar vi lyckligare medarbetare med kunden i fokus? Ulf Mazur förklarar detta på ett enkelt sätt i sina föreläsningar.
Här får ni många bra tips om hur medarbetare fungerar, vad som är viktigt för dem och hur man bygger starka team, något som genom åren varit Ulf Mazurs signum.
Läs också mer om misslyckanden som vänds till framgång och den fantastiska Tabbekvoten på www.tabbekvoten.se.
Utbildningen passar perfekt som inspiration vid olika typer av möten och interna konferenser, personalutvecklingsmöten och för ledningsgrupper.
…är en helt unik utbildning i KUNDFOKUS! Det handlar om hur vanliga företag och vanliga medarbetare agerar och framför allt om hur de bästa företagen i världen tänker och agerar gällande kundfokus. Följ råden och ni kan enkelt tjäna mer pengar. Starkt kundfokus är grunden för ökad lönsamhet och medarbetarna mår dessutom bättre!
Kort eller lång föreläsning, spelar ingen roll, för här radas exempel upp, som alla deltagare kan förstå och relatera till.
Det är Ulf Mazurs specialitet att få alla att känna igen sig och känna delaktighet.
Utbildningen anpassas från 45 minuter till 6 timmar och passar perfekt till säljkonferenser, kickoffer eller interna möten.
Hej Ulf!
Snacka om att överträffa förväntningar. Jag/vi var lite skeptiska till ämnet ”service i mästarklass” om det var relevant för oss. Det lät först lite som någon föreläsning som enbart var relevant för kundcenter-medarbetare. Och mina förväntningar var väll ganska låga på ämnet i säg, som tur är visste jag att du är en god talare (annars hade jag inte kommit i ärlighetensnamn).
Men absolut det var vi eniga om att det var riktigt bra och relevant för oss alla på Arla.
Med vänlig hälsning, Patrik Wilson
Ulf, din tvåtimmars föreläsning på vårt stora årliga konvent på Hotel Tylösand, fick högsta betyget någonsin för en extern föreläsare! Grattis och Tack!
Mikael Andersson, Vd Structab.Käre Ulf,
Ännu en gang stort TACK for din tid och performance på vores CEM Dag. Jag har fået så mycket positiv feedback. Alla var så nöjda! :))
Maria Hamm, Head of Customer Service & Customer Experience,
DHL Sweden & Nordics
Ulf,
Tack för en kanonföreläsning på Strandbaden idag! Så jävla bra!!
Robert Nilsson, VD Cityweb
Mvh Elin
Varumärkesseminarium, Kristina Cohn Linde, Vd, MIG Marknadsföreningen i Göteborg.